Điều Khoản và Điều Kiện Deve54 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Để sử dụng dịch vụ tại deve54, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Deve54 có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này vào bất kỳ thời điểm nào.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên (hoặc đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn, nếu cao hơn 18) tại thời điểm đăng ký.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết các hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại deve54.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược tại khu vực của mình và không nằm trong danh sách tự loại trừ của deve54.

Tài khoản deve54 là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, dù do chính bạn thực hiện hay do bên thứ ba có được quyền truy cập.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không đoán được và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ deve54.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho deve54 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cấm chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản deve54 cho người khác.

Deve54 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, deve54 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ tài sản của bạn.

Deve54 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên bạn – không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.

• Số dư tài khoản deve54 không phát sinh lãi suất.
• Tiền nạp chỉ có thể sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng deve54.
• Deve54 không chịu phí giao dịch cho hầu hết phương thức – một số trường hợp ngoại lệ sẽ được thông báo trước.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Mỗi loại hình trò chơi và cá cược tại deve54 có quy tắc riêng được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn của từng game. Bằng cách đặt cược, bạn xác nhận đã hiểu và chấp nhận các quy tắc đó.

• Kết quả game: Tất cả kết quả trò chơi tại deve54 được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Deve54 không can thiệp vào kết quả game.
• Cược đã xác nhận: Sau khi bạn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận, giao dịch cược không thể hủy hay sửa đổi.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván/vòng chơi, deve54 sẽ hủy kết quả và hoàn lại tiền cược. Deve54 không chịu trách nhiệm về kết quả do lỗi kết nối phía người dùng.
• Hạn mức cược: Mỗi game có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Deve54 có quyền điều chỉnh hạn mức bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Cược thể thao: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi đến trước thời điểm trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm bạn xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng, trừ khi có lỗi hiển thị rõ ràng.

Deve54 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình này đều kèm theo điều kiện sử dụng cụ thể được công bố khi ra mắt.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới lần đầu – không áp dụng cho tài khoản đã có lịch sử nạp tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được nêu trong điều kiện từng chương trình.
• Deve54 có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa điều kiện chương trình khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều kiện của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

Chương trình VIP: Điểm VIP được tích lũy dựa trên tổng số tiền nạp tích lũy và không bị mất khi ngừng chơi tạm thời. Tuy nhiên, deve54 có quyền điều chỉnh ngưỡng lên cấp và quyền lợi VIP với thông báo trước tối thiểu 7 ngày. Mọi hành vi gian lận nhằm tích lũy điểm VIP không trung thực sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ điểm và quyền lợi liên quan.

Deve54 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào được xem là vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc gây tổn hại đến tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hay khai thác khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ cá cược tự động hay bất kỳ phần mềm nào không được deve54 cho phép.
• Thông đồng với người chơi khác trong cùng bàn để trục lợi bất hợp lý.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc lỗi kỹ thuật. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho deve54 khi phát hiện lỗi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng deve54 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hay tài liệu giả trong quá trình xác minh KYC.
• Quấy rối, đe dọa hay có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ deve54 hoặc người chơi khác.

Deve54 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng có thể". Deve54 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

• Deve54 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối internet, lỗi thiết bị người dùng hoặc sự cố mạng nhà cung cấp dịch vụ.
• Deve54 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng. Kết quả thắng/thua là hệ quả của các quyết định cá nhân và không cấu thành cơ sở cho khiếu nại.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của deve54 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng deve54 – bao gồm thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của deve54 hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của deve54 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ deve54 cho mục đích cá nhân.
• Tên thương hiệu "Deve54" và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký và không được sử dụng mà không có sự cho phép.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản deve54 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư còn lại trong tài khoản (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có).

• Deve54 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận hoặc theo yêu cầu pháp luật.
• Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của deve54.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch cược nào) trong 365 ngày liên tiếp sẽ được coi là tài khoản ngủ đông. Deve54 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản ngủ đông là 50.000 ₫/tháng sau thời gian này, áp dụng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Deve54 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat 24/7 hoặc email support@deve54.net với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: Deve54 cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ. Các trường hợp cần điều tra kỹ hơn sẽ được xử lý trong tối đa 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, deve54 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Trong trường hợp liên quan đến kết quả game, log hệ thống là bằng chứng hợp lệ.
4. Bước 4 – Khiếu nại cấp cao: Nếu bạn không hài lòng với kết quả, có thể leo thang khiếu nại lên ban quản lý cấp cao của deve54 trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.

Deve54 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản.
• Thông báo nổi bật khi đăng nhập vào nền tảng deve54.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ deve54 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Thông thường, deve54 thông báo ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc theo yêu cầu pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản deve54, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên website – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: support@deve54.net – phản hồi trong vòng 4–8 giờ trong ngày làm việc.
• Telegram VIP: Dành cho thành viên từ cấp Platinum trở lên – được phân công nhân viên quản lý VIP riêng.

Đội ngũ hỗ trợ deve54 gồm nhân viên người Việt, hiểu ngôn ngữ và văn hóa địa phương – phục vụ 24 giờ, 7 ngày, không có khung giờ ngoài giờ làm việc.